發問與建議

發問項目	其它
發言者	(oppojay5986)
時間	2022/7/31 下午 09:49:41
標題	裡頭缺少
書名	帶著智慧型手機闖蕩異世界。26
作者
集數
頁數
資料來源
發言內容	我是購買廣播限定版。裡頭缺少廣播對話集，其餘的該有都有。確認到裡面有廣播CD、手織披風小冊子、小說本體和首刷書卡這四樣。但看一下你們官網開箱文，裡頭有五樣才對。另外小說沒有封膜，也沒有書腰算是正常的吧。只有外盒才有封膜。因我在實體書店，是要直接拿回去更換嗎？？
客服回答	讀者您好，書籍瑕疵的話，建議先和原購買店家更換，網路書店也可以更換瑕疵書籍；若店家不便處理，請寄信至東立客服信箱([email protected])，並隨信附上以下資訊： 1.購買時間 2.購入之店家名稱與地區 3.購買憑證（發票或網路訂單，需有發票號碼）與瑕疵照片 4.店家無法協助調書更換之原由 5.電話，姓名，地址(更換書籍用) 客服人員會在收到信件後，會詢問店家或網路書店原因並協助處理，本作品書籍本身並無封膜與書腰，謝謝